2020年以来，修武县人民法院在上级法院的精心指导下，始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以司法为民、公正司法为工作主线，加快一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，目前我院已初步建成了集立案、送达、保全、诉调、执行查控、技术鉴定、速裁、信访等一体化的诉讼服务中心，软硬件设施基本完善，人员配备齐全，工作有序开展。

                                          第1点

                                      —The first—

                                    加强多元解纷联动化

    主动融入基层社会治理。坚持党委领导，与县委政法委联合出台《建立诉调对接工作运行机制及诉调对接流程管理规定》，完善以党政主导核心，各职能部门、调解组织协调联动的“一核多元”解纷体系。把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，积极配合县委政法委召开多元解纷工作推进会和联席会议，明确各部门、各行业纠纷解决职能，实现“诉非衔接”向“多元衔接”提档升级。争取党委支持，将“万人诉讼率”“无讼社区（村）”等多元解纷可量化指标工作纳入年度目标考核，要求县、乡、村上下联动,齐抓共管，矛盾化解工作落后的乡（镇）、村由县党委进行惩戒，将矛盾化解在萌芽中，争取做到小事不出村，大事不出镇。

    强化多方组织协调联动。积极争取行政机关、仲裁机构、公证机关、调解组织、社会公益团体的支持，与各部门建立诉调对接工作机制。引领、推动建立婚姻家庭、交通事故、物业纠纷、医疗卫生纠纷等特邀调解组织15个，吸纳退休法官、退额法官、法律工作者、人大代表、政协委员等，选聘专兼职调解员29人，与县司法局、律师协会共同达成律师参与调解合作协议，引入律师调解4名，为当事人提供多途径、多层次、多种类的纠纷解决渠道，推动形成多主体参与、多领域汇集的纠纷多元化解工作体系。2020年，经多方调解力量联动调解纠纷1397余件，占受理案件56.08%。

                                          第2点

                                      —The second—

                                    实现解纷效能精准化

    纠纷化解机制“特色”、“精细”。1、建立模范调解工作室。根据纠纷解决需求的新形势，推动调解组织专业化、精细化和品牌化，培育医疗、交通事故、物业、婚姻家庭等与群众生活密切的8家主要行业专业性调解组织，建立以模范特邀调解员樊梨花个人命名的调解工作室，增强社会自我消解纠纷能力。2、设立旅游假日法庭。结合县域云台山景区旅游特色,通过设立巡回旅游假日法庭、法律宣传、法律讲座等方式,制定“三定三快一重”的工作机制。在百家岩售票大厅设立节假日值班岗位，利用节假日向商家进行法治宣传，源头上避免发生侵犯游客权益的纠纷产生。2020年，接受游客各类咨询150余次，处理纠纷40多件，仅1起案件进入审判程序，其余纠纷均通过调解得到化解。

    增强调解人员队伍素质。完善人民调解员名册库和人民调解专家库，促进基层调解队伍更加专业化、年轻化。加强调解人员的素质培养，开展调解人员培训10次，重点讲解一些基层频发的矛盾纠纷法律规定，如民间借贷、婚姻家庭、邻里纠纷，和处理纠纷的一些技巧。实施全员培训，强化司法指导，以审判团队专业化促进调解队伍专业化，有效提升调解人员的调解技能和依法调解水平，夯实社会资源参与纠纷解决的队伍基础。

                                          第3点

                                      —The third—

                                    抓好分调裁审一体化

   “诉非分流”衔接配合便捷。在诉讼服务中心设立诉调对接中心，对当事人进行“门诊”把脉，针对性开展诉讼心理、诉讼常识和解纷方式辅导，引导当事人选择非诉解纷方式，对同意调解的当事人案件就地分流到邀请入驻的调解组织进行委派调解。针对婚姻家庭、相邻关系、物业、道路交通事故和小额债务等五类纠纷，全面推行调解前置。实现“诉非分流”衔接紧密，2020年，修武法院共委托委派调解案件1397件，占一审立案数56.08%，调解成功871件，调解成功率52.72%。

   “繁简分流”优化审判高效。认真落实“推进案件繁简分流、轻重分离、快慢分道”要求，出台《修武县人民法院民商事案件繁简分流实施细则》，在诉讼服务中心及三个法庭设立速裁团队，按“1名法官+1名法官助理+2名书记员”比例配备人员，构建分层递进、繁简分流、快慢分道的“分调裁审”配套体系。合理界定简案范围，将事实清楚、标的额较小、法律关系明确、争议不大的案件分流到速裁团队进行审前调解和速裁审理，推动案件精准分流、简案速裁化解。特邀调解员调解成功的案件由员额法官出具调解书，调解不成的，速裁团队就地开庭审理、当庭宣判，实现案件的快审快办，推动繁案专审精审。2020年至今，分流一审案件1965件，占一审案件数78.9%。

                                         第4点

                                     —The fourth—

                                   落实诉讼服务集约化

    建立标准化诉讼服务中心。全面改造升级诉讼服务中心，从硬件建设、功能拓展、人员配备、制度规章方面入手，把诉讼服务中心建成“功能完善、制度健全、设施齐备、服务到位”亮点纷呈的便民大厅。诉讼服务中心设置法律咨询、导诉导访、司法救助、案件查询等窗口，窗口从原来的框架式变成通透化,均放置标识牌，明确显示该窗口的职能，有效分流当事人，为当事人提供方便、快捷、规范的一站式服务，节省当事人时间。同时设置当事人休息等候区，放置饮水机、书写台、便民伞、手机充电站、针线包、便民药箱等便民服务设施，全力营造温馨舒适的司法氛围；公示干警姓名、照片，方便当事人联络法官和开展监督。

    科学整合诉讼服务资源。充分整合资源，将部分辅助性、事务性工作集约设置在诉讼服务中心，努力为法官减负，让群众一次办成事。设立导诉台，集中开展诉讼引导、调裁分流和繁简分流，建立集约送达机制，配备专门的送达团队，充分利用电子送达平台送达文书6945次；设立诉讼保全服务窗口，集中实施查封、扣押、冻结等保全措施，办理诉讼保全案件100件，引入财产保全责任保险，提高诉讼保全实效；设立鉴定评估窗口，集中办理诉前、诉中鉴定、评估工作，提供司法鉴定申请模板，协助当事人快速完成鉴定169件。

                                        第5点

                                    —The fifth—

                                  探索诉讼服务现代化

    构建“互联网+诉讼”新模式。结合信息科技发展新形势，全面配齐诉讼引导、诉讼评价、自助查询等智能设备，不断改进网上诉讼服务。建立“互联网+诉讼服务”的立案新模式，全面畅通“线上+线下”一体化立案渠道，力争当场立案，严格落实立案登记制改革要求，当场立案率达到95%。推行网上立案，引导当事人自助立案，安排专人辅导，提高立案效率。2020年以来，共通过诉讼服务网和河南移动微法院成功立案2767件，其中移动微法院立案率98%。落实跨域立案，开通跨域立案专门窗口，建立就近受理申请、管辖权属不变、数据网上流转的联动办理机制，实现立案服务异地办理。

    完善“互联网+调解”新机制。深度运行“人民法院调解平台”，整合在线调解、在线申请司法确认等功能，提供调解指引、调解协议自动生成等智能服务，利用科技手段推进纠纷“一站式”化解。相隔两地的当事人经双方同意可进行线上调解，调解全程音视频同步记录，调解协议签订、司法确认申请均通过线上办理，突破传统纠纷解决的时空限制实现让数据多跑路，让群众少跑腿。2020年在线提交司法确认申请案件336件，占司法确认总案件数99.7%。同时推行道路交通事故损害赔偿纠纷“网上数据一体化处理”，2020年，受理案件100件，调解成功91件，调解成功率91%。