薛万利，修武县人民法院诉前调解中心调解员。他自从事调解工作以来，不忘初心，牢记使命，兢兢业业，任劳任怨，共调处各类纠纷700余起，调解撤诉70余件，其中司法确认13起，让300余名当事人握手言和。经他调处的案件，无违规或违纪情形，为促进社会和谐稳定作出了积极贡献。凭借出色的工作业绩，先后三次被评为调解工作先进个人。

    多年的调解实践，薛万利深切感受到矛盾调解工作既需要熟练掌握法律专业知识，也需要学习和运用一些社会学、心理学等相关知识，利用多种手段和技巧唤醒当事人心灵深处的共鸣，以达成和解互谅。为此，薛万利认真学习《人民调解工作程序》、《民法典》和知识产权法律法规，以及人民调解的一系列法律法规，并多次与其他调解员进行经验交流，在干中学、学中干，业务本领有了大幅度提升。所学知识能够转化为调解动力，厚积薄发，驾轻就熟，铸就他成为化解各种矛盾纠纷的行家里手。

    2022年10月份，原告赵某诉被告某公司房屋买卖合同纠纷一案，薛万利通知原、被告双方到诉调对接中心进行调解，双方委托的诉讼代理人到场后，初始阶段还能心平气和地协商，但随着意见出现分歧，双方代理人针锋相对，一度情绪失控。被告代理人甚至要拂袖而去拒绝调解。见此情形，薛万利赶紧安抚双方情绪，动之以情，晓之以理，历经四个小时，双方终于达成一致意见。当双方在调解协议上签字的一瞬间，他才如释重负地长出一口气。

    一场场看似简单的调解背后却是薛万利无数次电话沟通和上门走访的辛苦，他在调解现场忙碌，与当事人反复进行沟通，确定不同的调解方案。他用自己的耐心和真诚打动当事人，他以宁愿自己受委屈的耐心、坚定的信心、不懈努力的恒心，将一个个矛盾纠纷化解。

    在近十年的调解工作中，薛万利就像一盆炽热的炭火，不断熔化着案件当事人内心的坚冰，又像初春的及时雨，默默无声的浸润抚慰着一颗颗受伤的心灵，用实际行动践行为民服务的初心。在矛调中心的“方寸之地”，构建和谐社会。